Vi विरोधात Jio, Airtel ची तक्रार; TRAI कडून चौकशी सुरू

टेलिकॉम क्षेत्रात पुन्हा एकदा वातावरण तापलं आहे. Reliance Jio आणि Airtel या दोन मोठ्या कंपन्यांनी थेट Vi म्हणजेच Vodafone Idea विरोधात तक्रार दाखल केली आहे. या तक्रारीनंतर भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण, म्हणजेच TRAI ने Vi वरील आरोपांची चौकशी सुरू केली आहे.

Jio आणि Airtel या दोन्ही कंपन्यांचं म्हणणं आहे की, Vi मोबाईल नंबर पोर्टेबिलिटी म्हणजेच MNP च्या माध्यमातून त्यांचे ग्राहक अयोग्य पद्धतीनं स्वतःच्या नेटवर्ककडे वळवत आहे.

Airtel आणि Jio यांनी TRAI कडे केलेल्या तक्रारीत काही ठराविक पद्धतींचा उल्लेख केला आहे. यात ग्राहकांची दिशाभूल करणारे कॉल केले जात असल्याचं म्हटलंय. शिवाय, मोबाईल नंबर पोर्टिंगसाठी लागणाऱ्या UPC म्हणजेच युनिक पोर्टिंग कोडशी संबंधित SMS मुद्दाम मर्यादित ठेवले जात असल्याचाही आरोप आहे. याशिवाय, दुसऱ्या नेटवर्कवरून Vi कडे येणाऱ्या ग्राहकांना स्वस्त दरातील पोस्टपेड प्लॅनची जाहिरात केली जात असल्याचंही दोन्ही कंपन्यांनी नमूद केलंय. या सगळ्या पद्धती ग्राहकांना Vi च्या नेटवर्कवर आणण्यासाठी वापरल्या जात होत्या, असा आरोप Jio आणि Airtel यांनी केला आहे.

पोस्टपेड प्लॅनबाबतही स्वतंत्रपणे तक्रार करण्यात आली आहे. मोबाईल नंबर पोर्टेबिलिटीद्वारे Vi कडे जाऊ इच्छिणाऱ्या ग्राहकांना आकर्षित करण्यासाठी Vi स्वस्त दरातील प्लॅन सतत प्रसारित आणि प्रचारित करत होती, असं Airtel आणि Jio यांचं म्हणणं आहे. टेलिकॉम कंपन्यांमध्ये ग्राहकांना आपल्याकडे खेचण्यासाठी आधीच जोरदार स्पर्धा सुरू आहे, त्यामुळे MNP च्या माध्यमातून नवे ग्राहक मिळवणं कंपन्यांसाठी महत्त्वाचं ठरतं.

TRAI च्या एका अधिकाऱ्यानं सांगितलं की, हे प्रकरण सध्या चौकशीच्या टप्प्यात आहे. एखादं प्रकरण नियामकाच्या निदर्शनास आलं की त्याची चौकशी करणं गरजेचं असतं आणि संबंधित पक्षांना त्यांची बाजू मांडण्यासाठी बोलावलं जातं, असं त्या अधिकाऱ्यानं स्पष्ट केलं. याचाच अर्थ, TRAI नं अद्याप Vi ला दोषी ठरवलेलं नाही, मात्र आरोपांची चौकशी सुरू आहे.

दुसरीकडे, Vodafone Idea नं Airtel आणि Jio यांचे हे आरोप फेटाळले आहेत. आपण सध्याच्या कायद्यांनुसार आणि नियमांनुसारच काम करत असून कोणत्याही नियमांचं उल्लंघन केलेलं नाही, असा दावा कंपनीनं केला आहे. आता Vi ला TRAI समोर आपली बाजू मांडावी लागणार असून तक्रारीतील आरोपांना उत्तर द्यावं लागणार आहे.

हे प्रकरण केवळ या तीन टेलिकॉम कंपन्यांपुरतं मर्यादित नाही, हे लक्षात घेणं गरजेचं आहे. मोबाईल नंबर पोर्टेबिलिटीमुळे ग्राहकांना आपला नंबर न बदलता एका नेटवर्कवरून दुसऱ्या नेटवर्कवर जाण्याची मुभा मिळते. त्यामुळे कोणत्याही कंपनीवर ग्राहकांची दिशाभूल केल्याचा किंवा पोर्टिंग प्रक्रियेवर प्रभाव टाकल्याचा आरोप सिद्ध झाला, तर त्याचा थेट परिणाम लाखो मोबाईल वापरकर्त्यांच्या हक्कांवर आणि टेलिकॉम बाजारातील स्पर्धेवर होऊ शकतो.