रैपिडो बेंगलुरु के बिस्तर पर दबे ग्राहक के लिए पूरी चिकित्सा लागत का प्रबंधन करेगा

बेंगलुरुः जब 32 वर्षीय सनी कृष्णा जून के मध्य में काम पर जाने के लिए अपनी बाइक-टैक्सी की सवारी के दौरान हुई एक दुर्घटना के बाद बोली लगाने लगी, तो उसका एक लक्ष्य थाः पर्याप्त मुआवजा प्राप्त होने तक एग्रीगेटर से लड़ना और जवाबदेही की मांग करना।

गुरुवार को, उनकी दो महीने की लड़ाई का आंशिक फल निकला क्योंकि रैपिडो अंततः अपने बीमा भागीदार के माध्यम से पूरे चिकित्सा खर्च को संसाधित करने के लिए सहमत हो गया।

रैपिडो के एक प्रवक्ता ने टी. ओ. आई. को बताया कि प्रक्रिया में तेजी लाई जाएगी।

गतिशीलता एग्रीगेटर ने खुलासा किया कि प्लेटफॉर्म के माध्यम से बुक की गई सभी बाइक-टैक्सी सवारी ग्राहकों और कप्तानों दोनों के लिए एक बीमा पॉलिसी द्वारा कवर की जाती हैं।

हालाँकि, इस पॉलिसी को दावे के मामले में अधिकतम 5 लाख रुपये तक सीमित किया गया था, जबकि उनके इलाज के कारण 20 लाख रुपये से अधिक का नुकसान हुआ था।

टी. ओ. आई. ने 10 अगस्त को बताया कि रैपिडो पॉलिसी के तहत अधिकतम बीमा दावा प्रदान करने के लिए तैयार था, लेकिन उसने सानी के पूरे चिकित्सा बिलों का भुगतान करने को स्वीकार नहीं किया।

दुर्घटना 17 जून को हुई जब सानी अपने काम के लिए बैरासांद्रा और डोमलुर के बीच आ रही थी।

टक्कर के परिणामस्वरूप एक ट्रैक्टर उसके ऊपर से गुजर गया।

6 अगस्त को, सानी के वकील ने रैपिडो को एक कानूनी नोटिस भेजा जिसमें माफी और खर्चों को पूरी तरह से पूरा करने के लिए मुआवजे की मांग की गई।

रैपिडो ने कहा कि उसने अपना रुख बदल दिया क्योंकि दुर्घटना एक असाधारण परिस्थिति थी।

प्रवक्ता ने स्पष्ट किया, "इस मामले की असाधारण परिस्थितियों को देखते हुए, रैपिडो ने बीमाकर्ता द्वारा आवश्यक दस्तावेजों को जमा करने और सत्यापन के अधीन, मानक पॉलिसी सीमा को लागू किए बिना, पूरे योग्य चिकित्सा व्यय दावे के प्रसंस्करण को सुविधाजनक बनाने की अपनी इच्छा से भी अवगत कराया है।"

एग्रीगेटर ने यह भी कहा कि वह यह सुनिश्चित करेगा कि सानी के परिवार को बीमा दावे के तहत उसके चिकित्सा खर्चों के लिए पूरी राशि प्राप्त हो।

जबकि सानी ने पहले किसी तीसरे पक्ष पर निर्भर होने के बजाय एग्रीगेटर से सीधे मुआवजे का दावा किया था, रैपिडो ने समझाया कि लागू कानून के तहत बीमाकर्ता की ओर से बीमा दावों को संसाधित करने की अनुमति नहीं है।

सानी के लिए, जो वर्तमान में एक निकट-मृत्यु दुर्घटना से उबर रही है, अद्यतन एक राहत का प्रतीक है।

उन्होंने बताया कि लड़ाई पूरी नहीं हुई है, "रैपिडो ने अभी भी मुझे पूरे चिकित्सा खर्च का बीमा करने के अपने फैसले से अवगत नहीं कराया है। मुझे हमेशा से विश्वास था और अभी भी है कि मैं इस संकट से उबर जाऊंगी। हम यह भी चाहते थे कि वे जिम्मेदारी लें और घटना के लिए माफी मांगें, और यह अभी तक नहीं हुआ है", उन्होंने व्यक्त किया।

बेंगलुरु की इंटीरियर डिजाइनर ने कहा कि वह अभी भी यात्रा करने या काम करने में असमर्थ हैं और उन्हें हर दिन संघर्ष करना पड़ता है।

सानी के चेहरे की प्लास्टिक सर्जरी सहित कई सर्जरी हुईं क्योंकि उसके कई दांत टूट गए और सात पसलियां टूट गईं।

रैपिडो ने कहा कि कप्तान के अधिकार और आचरण से संबंधित प्रश्नों सहित दुर्घटना की परिस्थितियों की जांच की जा रही है।

स्रोतः द टाइम्स ऑफ इंडिया